תקנון

תקנון האתר

גיל מינימאלי

אם הנך מתחת לגיל שש עשרה שנים (16), עליך ליידע את אחד מהורייך ו /או אפוטרופוס אודות תנאי השימוש ולקבל את הסכמתם טרם הרשמתך לאתר, או שליחת הזמנה באמצעותנו..

ההתקשרות

התנאים הבאים יחולו על ההסכמים ביננו לבינך למכירת מוצרים (“להלן:"ההסכם”). יש לקרוא את תנאים ביסודיות ולוודא כי הם ברורים לך, טרם תזמיני מוצרים באמצעות אתר האונליין שלנו..

תנאי השימוש

באתר תקבלי הדרכה מלאה הכוללת את השלבים לביצוע הזמנה. התהליך מתבצע כך שניתן לבדוק את הזמנתך טרם אישורה. לתשומת ליבך, יש לבדוק את ההזמנה טרם שליחתה לביצוע..

לאחר שתאשרי כי ההזמנה סופית ותקינה תקבלי הודעת דוא"ל המאשרת קבלת הזמנתך על ידינו. יובהר, כי ההודעה איננה מהווה אישור הזמנה אלא אישור קבלת פרטי ההזמנה על ידנו, פרטים אותם אנחנו נבדוק ולאחר מכן ניתן הסכמתנו לביצוע ההזמנה בפועל. לאחר אישור ההזמנה בפועל ישלח דוא"ל נוסף המאשר שליחת המוצרים אליך. ההתקשרות ביננו תתגבש רק לאחר ששלחנו מייל המאשר את ההזמנה בפועל ויציאת המוצרים אליך. באפשרותך לבטל את התקשרות בתוך יומיים מיום שליחת ההזמנה .

ככל שלא ניתן לספק את המוצר מסיבה הקשורה בנו, כגון מוצר שאזל במלאי, טעות במחיר וכו, נודיע לך על כך באמצעות דוא"ל והזמנתך לא תושלם. ככל ששילמת על ההזמנה תזוכי בסכום המלא כולל עלויות המשלוח.

מדיניות משלוחים והחזרות

ככל ולא ניתן יהיה לספק את הזמנתך, מכל סיבה שהיא, נודיע לך על כך באמצעות דוא"ל  וההזמנה לא תתבצע

ככל ששילמת על ההזמנה תזוכי בסכום המלא כולל עלויות המשלוח.

המשלוח מתבצע החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי בימי העסקים בלבד ( לא כולל שישי שבת).

אספקת המוצרים מתבצעת בין 7-10 ימי עסקים (לא כולל שישי שבת).
ולמעט ישובים מרוחקים שזמני ההגעה אליהם הם בין 7-10 ימי עסקים.
בתנאים של מזג אוויר או כח עליון יתכנן שינויים ועיכובים במשלוחים.

בית העסק (ליז כחלון) אינה אחראית על עיכובים במשלוחים ואינה תפצה או תזכה את הלקוחה.

. זכויות שימוש ובעלות

כל התכנים, המלל, העיצוב, הגרפיקה, תמונות וסרטונים המצויים באתר זה הינם בבעלות  (ו/או שימוש עפ"י רישיון) ליז כחלון ומוגנים בזכויות יוצרים.

. הצגת מוצרים

תמונות וסרטונים באתר האונליין הינם לצורך המחשה בלבד. מאחר ומדובר בהצגה ממוחשבת, יכול ותהיה סטיה קלה בין התצוגה לבין המוצר האמיתי. יחד עם זאת, אנו עושים את מיטב המאמצים להמחיש את הפריט בצורה נאמנה, לספק מידע אודות המוצר, ולספק תיאור מושלם למוצר.

.

. מחירים

המחירים המופיעים באתר מתעדכנים מעת לעת. יחד עם זאת, יתכן כי מחירים של פריטים מסוימים יופיעו בצורה שגויה.

אם תתגלה שגיאה במחירים המופיעים באתר נעביר לך דוא"ל לאחר הזמנתך וניידע אותך כי נפלה טעות במחיר הנקוב באתר ונבקש אישורך להמשך ביצוע ההזמנה במחיר הנכון. מאידך, הנך רשאית לבטל את ההזמנה.

ההזמנה תצא לפועל אך ורק לאחר שיתקבל אישור מפורש על ידך. ככל ולא אישורך המפורש, נבטל את ההזמנה ונודיע לך על כך בכתב.

המחירים המופיעים באתר אינם כוללים מיסים שעשויים לחול בעת הרכישה, תלוי במדינת היעד אליו אנו צריכים לשלוח את המוצרים (בישראל, המחירים כוללים את כל המיסים הרלוונטיים). שימי לב כי אנו לא נזכה אותך על כל המיסים אשר יחולו בעת החזרת המוצרים.

עלויות המשלוח יוצגו בפנייך בעת תהליך ההזמנה ותידרשי לאשר אותם עם ההזמנה.

.

תשלום

התשלום באתר מתבצע באמצעות הזנת פרטי כרטיס אשראי. אנו מקבלים את כלל כרטיסי האשראי למעט כרטיס דיינרס.

למידע אודות מדיניות ביטול והחזרת תשלום, ראי מדיניות ביטול עסקה.

מדיניות ביטול עסקה

מדיניות ביטול הזמנה כפופה לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. (להלן:"החוק").

ביטול הזמנה יעשה בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר כנגד הצגת חשבונית.

הלקוח ישא בעלות השבת המוצר לבית העסק.

ביטול עסקה יתאפשר בתנאי שהמוצר אינו פגום ולא נעשה בו שימוש.

בודעת ביטול תימסר לבית העסק על ידי שליחת מייל ובטלפון, המצויינים בדרכי התקשרות באתר והיא תיכנס לתוקף מרגע אישור בית העסק כי ההודעה התקבלה.

לאחר ביטול עסקה והחזרת המוצר בשלמותו , בית העסק ישיב ללקוח סכום התשלום בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם .

השבת התשלום יעשה באותה דרך בה בוצע התשלום , ומיד לאחר ההשבה תישלח ללקוח אסמכתא על כך באמצעות דוא"ל.

מדיניות החזרת / החלפת מוצרים

החזרה:

במידה ולקוח קיבל מוצר פגום או שסופק מוצר שגוי , הלקוח יעדכן את בית העסק בתוך 14 ימים מקבלת המוצר ובית העסק יספק מוצר חדש ותקין ותאסוף את המוצר הפגום או שגוי לחילופין יבוצע החזר כספי מלא ואו חלקי כנגד המוצר אם אינו זמין במלאי, לפי שיקול דעתה בלבד, זאת כאשר הטעות מקורה בבית העסק.

במידה ומקור הטעות הינה בלקוח בהזמנת מוצר שגוי אחריות תהא על הלקוח בלבד והוא ישא בעלות דמי המשלוח על מנת לבצע החלפת המוצר. במקרה זה לא תהא ללקוח טענה כלפי בית העסק או מי מטעמה.

החלפה:

ניתן להחליף מוצר שנרכש במוצר חלופי בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה ובצירוך חשבונית מס. התנאים להחלפה הינם כי לא נעשה כל שימוש במוצר, כי הוא ארוז באריזתו המקורית וכן כי לא נוצר פגם במוצר.

בית העסק רשאי לדרוש הוכחה כגון צילום המוצר כדי להיווכח כי אכן לא נעשה במוצר שימוש.

החלפה כאמור כרוכה בעלות משלוח בסך 35 ₪ . לאחר קבלת המוצר חזרה לידי בית העסק, ובמידת הצורך, יבוצע זיכוי כספי בתוך 5 ימי עסקים.

מקום שיפוט

בשימוש בשרותי האונליין שלנו, הנך מסכימה בזאת כי חוקי מדינת ישראל יחולו על כל השימוש בהם, וכל מחלוקת אשר תעלה בינינו לבינך, תיפתר באמצעות מו”מ בין הצדדים או, במידת הצורך, בהחלטת בית המשפט בתל-אביב יפו.

התנאים הנ”ל, יחד עם מדניות הפרטיות, מהווים את כל ההסכם בינך לבין ליז כחלון הנוגעים לגישה ושימוש בשרותים הדיגיטליים שלנו.

תנאים כלליים

אנו שומרים לעצמו את הזכות לשנות, להוסיף, לגרוע ולהתאים כל אחד מהתנאים הנ”ל לפי שיקול דעתנו הבלעדי. אנא בדקי את העמוד מעת לעת לשינויים. הנך מסכימה בזאת כי בכל פעם שתבקרי באחד משרותי האונליין שלנו, הביקור והשימוש שלך יהיו כפופים לגרסה המעודכנת ביותר של תנאים אלו.

יצירת קשר

ליצירת קשר עמנו, יש לפנות בשעות הפעילות לטלפון: 052-4226152

lizcahlon@gmail.comדוא"ל

תנאי פרטיות

אנחנו מכבדים את זכויות הפרטיות של משתמשינו ומבינים את חשיבות השמירה על המידע שאנו אוספים מהם. מסמך זה מתאר כיצד אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע הפרטי שהנך מוסרת לנו כמשתמשת.

מידע אישי שאנו אוספים

אנו אוספים מידע אישי אודותייך כשאת נרשמת לאתר או לכל אחד מהשרותים שלנו, שולחת הזמנה, רוכשת שובר מתנה, משתמשת בשרותי האונליין שלנו או יוצרת עמנו אינטרקציה בכל דרך אחרת, לדוגמא דרך רשתות חברתיות, לחיצה על באנר פרסומי באתר צד ג’, מבקשת מידע או עזרה, מעניקה לנו פידבק, מגיבה על כל אחד מהבלוגים ו/או המאמרים, נרשמת למבצעים או ממלאת סקרים כלשהם. יתכן וגם נקבל מידע אישי עליך מגורמים צד שלישי, עמם יש לנו שיתוף פעולה. על ידי ההרשמה או שימוש כאמור לעיל, הנך מסכימה בזאת לשימוש של המידע הפרטי שלך בהתאם לאמור במדיניות זו.

המידע שאנו אוספים ומחזיקים אודותייך יכול לכלול את שמך המלא, כתובת הדוא”ל שלך, כתובת המגורים שלך, כתובת שהגדרת למשלוח, כתובת האיי פי ממנה הגעת לאתר, מידע שחיפשת, הסטוריית הרכישות שלך, העדפות הרכישות שלך, צבעים/מידות/סוגים שרכשת ו/או חיפשת באמצעותנו, סוג הדפדפן דרכו גלשת באתר, הזמנים בהם גלשת לאתר וזמן הגלישה, מהיכן הגעת לאתר, וכל מידע על מיקומך, תמונות אותן שיתפת עמנו (או בהן תייגת אותנו ברשתות החברתיות), תאריך הלידה שלך, סיסמתך, תשובותיך לשאלות אבטחה וכל מידע אחר שמסרת לנו. אנו לא מחזיקים כל פרטים שהם הקשורים לכרטיס האשראי שלך.

כיצד אנו עושים שימוש במידע האישי

בכל פעם שהנך מוסר לנו את המידע האישי שלך אנחנו עושים בו שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות ולחוק ולמטרות המופיעות במדיניות זו (ואחרת נציין זאת בדף המתאים).

אם את משתמשת בכל אחד מהשרותים שלנו, נרשמת או מגיעה לאירוע שלנו, נרשם ו/או משנה את פרטי החשבון שלך או דרך יצירת הקשר עמך, או יוצרת קשר עם שרות הלקוחות שלנו, אנו נשמור את פרטיך האישיים. פרטים אלו בראש וראשונה ישמשו אותנו להציע לך מוצרים, שרותים או מידע שביקשת ועל מנת להתאים פרסונלית עבורך את חווית הרכישה באתר. אנו שומרים את המידע שאת מוסרת ויתכן ונעשה בו שימוש למטרות שונות.

התשלומים באתר מבוצעים על ידי שותפי הסליקה שלנו, חברת משולם פתרונות תשלום.   פרטי האשראי ו/או התשלום שלך ישותפו רק עם שותפי הסליקה שלנו, ולא עם אף גורם צד שלישי ושימשו אך ורק לצורך עיבוד ההזמנה שלך באמצעות הפלטפורמה הטכנולוגית של שותפי הסליקה שלנו. את מוזמנת לצפות במדיניות הפרטיות שלהם בקישור .

יתכן וגם נעשה שימוש במידע האישי שלך על מנת לשלוח לך עדכונים שיווקים, כפי שיפורט בפסקה הבאה.

אנו אוספים, ומשתמשים בגורמי צד ג’ על מנת שיאספו עבורנו, מידע ממשתמשים רבים באתר ובשירותים הדיגיטליים שלנו ומנתחים את המידע על מנת לבנות תמונה על אופן השימוש באתר, על מנת לשפר את השרותים שאנו מציעים. יתכן וגם נחלוק מידע זה עם סוכנויות פרסום דיגיטלי עמן נעבוד, על מנת לפרסם את מוצרינו ואת השירותים שלנו כשאתה גולש באתרי צד ג’ או עושה שימוש בשרותים דיגיטליים אחרים.

יתכן ונפרסם פידבק שהשארת (אונליין או אופליין) על מנת לקדם את העסקים שלנו והשירותים שלנו. אנו נאסוף את שמך ו/או או שם המשתמש שלך שיופיע לצד התגובה, וכן את כתובת הדוא”ל שלך אשר לא תפורסם אך יתכן ותשמש אותנו ליצור עמך קשר.

אנו מאפשרים לך להרשם על מנת לקבל חדשות, עדכונים ומוצרים חדשים במגוון רחב של דרכים. את יכולה לבחור לבטל את רישומך לכל אחת מהדרכים הללו, אם תרצי בכך.

יש לך הזכות לבקש מאיתנו שלא להשתמש בכל מידע אודותייך לצורך שיווק. בכל זמן, אנו נאפשר לך לבטל את ההרשמה מכל שירות אליו נרשמת, אם תחליטי לשנות את דעתך. בכל פעם שתקבלי מסר שיווקי מאיתנו, אנו נעדכן אותך כיצד תוכלי לבטל את ההרשמה. על מנת לבטל את הרשמתך למיילים, אנא צרי קשר מול צוות שרותי הלקוחות שלנו או באמצעות דוא”ל כמפורט לעיל .

אם תספרי לנו שאת לא רוצה לקבל מסרים שיווקים, אנו עדיין ניצור איתך קשר על מנת לספק לך את המוצרים והשירותים שביקשת ולצרכים כלליים.

עדכונים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות המופיעה לעיל, כך שיתכן ותרצי לבדוק אותה בכל פעם שאת מוסרת לנו מידע אישית דרך האתר או השרותים הדיגיטליים שלנו.